Arsys y su mal atención al cliente
Escribo esta entrada enfurecido. Llevamos desdel viernes intentando cambiar el mail de administración de un dominio de un cliente. Y digo intentando, porque tras más de 1 hora al teléfono y 6 mails, estamos igual.
Piden el DNI del actual titular, el CIF de la empresa y rellenar y firmar un formulario.
Primer mail con DNI y formulario: nos dicen que falta el CIF.
Segundo mail con DNI, formulario y CIF: nos dicen que se tiene que firmar el formulario.
Tercer mail con DNI, formulario firmado y CIF: nos dicen que en párrafo 2 del formulario se tiene adjuntar el mail en el que tienen que enviar la confirmación cuando, en dicho párrafo no dice nada de eso:
2.- D./Dña. [Nombre] *, como representante legal del legítimo titular, formula mediante el presente escrito la siguiente solicitud respecto de su servicio: [descripción detallada de su solicitud] *
Solicito las cuentas de acceso de usuario de [dominio] para poder renovar el dominio.
Resultado: Pérdida de tiempo, dinero y humor de las 3 partes.